Política de Reembolso
brythenovari - Transparencia y confianza en cada transacción
1 Criterios de Elegibilidad para Reembolsos
En brythenovari entendemos que las circunstancias pueden cambiar. Nuestra política de reembolso está diseñada para ser justa tanto para nuestros usuarios como para la sostenibilidad de nuestros servicios educativos especializados en métricas de rendimiento presupuestario.
Los reembolsos están disponibles dentro de los primeros 14 días calendario desde la fecha de compra, siempre que se cumplan los criterios específicos detallados a continuación.
- Solicitudes presentadas dentro del período de gracia de 14 días naturales
- Acceso limitado al contenido del curso (máximo 25% del material disponible)
- Ausencia de certificaciones o credenciales descargadas
- Motivos justificados relacionados con problemas técnicos no resueltos
- Situaciones médicas documentadas que impidan continuar el programa
2 Proceso de Solicitud de Reembolso
Hemos simplificado nuestro proceso para hacer que las solicitudes de reembolso sean directas y eficientes. Cada solicitud se evalúa individualmente para garantizar que recibas la atención personalizada que mereces.
Contacto Inicial
Envía un correo a info@brythenovari.com incluyendo tu número de pedido, fecha de compra y motivo detallado de la solicitud.
Revisión del Caso
Nuestro equipo evaluará tu solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles, verificando el cumplimiento de los criterios establecidos.
Resolución Final
Recibirás una respuesta definitiva con la aprobación o denegación fundamentada, junto con los próximos pasos a seguir.
3 Métodos de Pago y Tiempos de Procesamiento
Los reembolsos aprobados se procesan utilizando el mismo método de pago original utilizado para la compra. Esta política garantiza la seguridad de las transacciones y cumple con las regulaciones financieras vigentes en España.
Importante: Los tiempos de procesamiento varían según la entidad bancaria y el método de pago utilizado en la transacción original.
- Tarjetas de crédito y débito: 5-10 días hábiles para reflejarse en tu estado de cuenta
- PayPal: 2-5 días hábiles una vez procesado por nuestro sistema
- Transferencias bancarias: 7-15 días hábiles dependiendo del banco receptor
- Monederos digitales: 3-7 días hábiles según la plataforma utilizada
brythenovari no cobra comisiones adicionales por el procesamiento de reembolsos aprobados. Sin embargo, ten en cuenta que algunos bancos o entidades financieras pueden aplicar sus propias tarifas por transacciones internacionales o cambios de divisa.
4 Excepciones y Casos Especiales
Reconocemos que cada situación es única. Aunque mantenemos criterios claros, también evaluamos circunstancias excepcionales que puedan merecer consideración especial fuera de nuestros parámetros estándar.
Las excepciones se evalúan caso por caso y requieren documentación adicional para su consideración.
- Problemas técnicos graves que impidan el acceso al contenido por más de 72 horas
- Cambios significativos en el contenido del curso no comunicados previamente
- Situaciones de fuerza mayor documentadas que afecten la capacidad de completar el programa
- Duplicación accidental de compras procesada en menos de 24 horas
Los cursos completados en más del 75%, las certificaciones descargadas, o el acceso a sesiones en vivo exclusivas no son elegibles para reembolso bajo ninguna circunstancia, ya que estos servicios han sido completamente entregados según lo acordado.
¿Necesitas Ayuda con tu Solicitud?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver cualquier duda sobre tu solicitud de reembolso.
Calle del General Díaz Porlier, 58, 28006 Madrid, España
Teléfono: +34971757278
info@brythenovari.comHorario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 (CET)